CONDITIONS GENERALES DE VENTES TOPOTEL 2010
DESCRIPTION des LOGEMENTS :
La description des logements est donnée à titre indicatif compte tenu des informations fournies par les prestataires et ne peut en aucun cas engager notre responsabilité. MISE à DISPOSITION des LOGEMENTS: Pour les séjours en location hebdomadaire, les logements sont disponibles le SAMEDI de 17 à 20 heures et doivent être libérés le SAMEDI de votre départ avant 10 heures. Les séjours en résidence sont d’une semaine minimum pendant les vacances scolaires.Nous vous rappelons que l’occupation d’un logement est strictement limitée au nombre de personnes indiqué au descriptif de ce catalogue. Tout manquement pourrait entraîner le refus de remise des clés. Si le comportement ou la tenue des clients risque de compromettre le bon déroulement d’un séjour, le responsable de l’Établissement pourra refuser l’installation du client ou même écourter leur séjour sans prétendre à dédommagement.
AFFECTATIONS des LOGEMENTS :
Les attributions des logements se font en fonction des disponibilités. Pour les demandes spéciales ou particulières au moment de votre inscription, telles que numéro de villas ou d’appartements, appartements attenants, rez de chaussée ou étage, nous vous remercions de nous faire connaître vos souhaits personnels ~ nous tâcherons de vous donner satisfaction dans la mesure du possible ~ mais en aucun cas il ne s’agit d’un engagement de notre part de les satisfaire. La non- satisfaction des ces demandes spéciales ou particulières ne saurait être en aucun cas un motif d’annulation.
INFORMATION :
Un document sur la vie de la Résidence ou de l’Hôtel, vous sera remis à votre arrivée.
TAXES de SÉJOUR :
Sauf spécifications contraires mentionnées dans nos prix, nos clients devront en régler le montant sur place à leur arrivée sans prétendre à un quelconque remboursement de la part de TOPOTEL.
LES ANIMAUX :
Ils sont en règle générale acceptés, à raison d’un animal par logement, moyennant un forfait par séjour. Ils sont autorisés tenus en laisse dans les parties communes, mais sont interdits aux abords des piscines.
ANNULATIONS :
Il peut arriver que vous ne puissiez partir comme prévu, dans ce cas votre annulation téléphonique doit nous être confirmée par lettre recommandée avant le début du séjour, la date de la poste faisant foi. Il vous sera retenu le montant des frais suivants : + de 30 jours Frais de dossier.
Entre 30 et 15 jours 25 % du séjour.
Entre 14 et 3 jours 75 % du séjour.
2 jours ou non présentation 100 % du séjour.
Un départ prématuré ne pourra donner lieu à aucune demande de remboursement.
RESPONSABILITE CIVILE :
En votre qualité de locataire, il vous revient de vérifier que votre assurance responsabilité civile comporte bien l'option ' VILLEGIATURE'
ASSURANCE ANNULATION :
TOPOTEL vous conseille vivement de souscrire l’assurance vous offrant des garanties avant votre voyage, pour un montant égal à 2% du séjour.
- Avant le Voyage
Nous vous remboursons votre séjour pour des raisons :
- Personnelles
la personne qui devait vous accompagner n’est plus disponible pour cause de maladie ou d’accidents grave, incendie ou cambriolage de votre domicile, acte de piraterie aérienne rendant impossible le voyage, dommage grave à votre véhicule.
- Médicales
Décès accident corporel important ou maladie grave de vous-même ou de l’un de vos proches (y compris aggravation de maladies ou d’accidents antérieurs), complication imprévisible de grossesse, maladie nerveuse, mentale ou dépressive entraînant l’hospitalisation, problème de vacination, mise en quarantaine médicale.
- Administratives
Convocation en vue de l’adoption d’un enfant, à un examen de rattrapage, en tant que témoin ou juré d’Assises, pour l’accomplissement d’une période militaire de réserve ou d’incorporation sous les drapeaux, vol de carte d’identité et/ou de votre passeport.
- Professionnelles
Licenciement économique, mutation professionnelle, modification ou suppression des congés pays, octroi d’un emploi ou d’une stage ANPE. Ce résumé de garanties n’a pas de valeur contractuelle Les conditions générales vous seront remises avec les documents de voyage.
DOCUMENTS et PLAQUETTES TOPOTEL :
Nous nous sommes efforcés de réunir un maximum d’informations. Une erreur d’impression est toujours possible, toutes les conditions de séjour vous seront confirmées par nos services au moment de la réservation. Les plans et photos sont donnés à titre indicatif. S’il arrivait que nos prestations soient modifiées en cours de saison, ne nous en tenez pas rigueur, nous ferons tout notre possible pour vous en informer et vous satisfaire.
RÉCLAMATIONS :
Toutes réclamations, sur la qualité de nos prestations et services devront être adressées à TOPOTEL dans le mois qui suit le séjour. Passé de délai, TOPOTEL se réserve le droit de ne pas donner suite. En cas de contestation ou de litige, seuls les Tribunaux de BORDEAUX sont compétents.
