CONDITIONS GENERALES DE VENTES TOPOTEL
AFFECTATIONS des LOGEMENTS
Les attributions des logements se font en fonction des disponibilités. Pour toute demande spécifique ou particulière au moment de votre réservation, telles que numéro de villas ou d’appartements, appartements attenants, rez de chaussée ou étage, nous vous remercions de nous faire connaître vos souhaits personnels, le maximum sera fait pour vous donner satisfaction, mais en aucun cas il ne s’agit d’un engagement de notre part de les satisfaire. La non-satisfaction de ces demandes spéciales ou particulières ne saurait être en aucun cas un motif d’annulation.
INFORMATION
Un document relatif au fonctionnement de l'établissement, vous sera remis à votre arrivée.
TAXES de SÉJOUR
Sauf spécifications contraires mentionnées dans nos prix, la taxe de séjour devra être réglée sur place à l'arrivée. Topotel ne pourra en aucun cas prétendre à un quelconque remboursement.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les chiens de 1ére et 2éme catégories sont interdits. Un seul animal accepté par logement (sous peine de pénalités) moyennant une participation financière. Les animaux sont autorisés, tenus en laisse dans les parties communes, mais sont interdits aux abords des piscines. Nous nous réservons le droit de refuser les animaux dangereux , agressifs ou provoquant des nuisances dans les résidences.
ANNULATIONS
Il peut arriver que vous ne puissiez partir comme prévu, dans ce cas votre annulation téléphonique doit nous être confirmée par lettre recommandée avant le début du séjour, la date de la poste faisant foi. Il vous sera retenu le montant des frais suivants :
- + de 30 jours Frais de dossier.
- Entre 60 et 30 jours 5% du séjour.
- Entre 30 et 15 jours 25 % du séjour.
- Entre 14 et 3 jours 75 % du séjour.
- 2 jours ou non présentation 100 % du séjour.
- Un départ prématuré ne pourra donner lieu à aucune demande de remboursement.
ATTENTION
Ces conditions d’annulation ne concernent pas les stations suivantes : Messanges, Moliets, St Cyprien, Cerbère, Torreilles, Bassussary, Fayence et St Maxime (Partenariat avec Topotel)
RESPONSABILITE CIVILE En votre qualité de locataire, il vous revient de vérifier que votre assurance responsabilité civile comporte bien l'option "VILLEGIATURE".
ASSURANCE ANNULATION
TOPOTEL vous conseille vivement de souscrire l’assurance vous offrant des garanties avant votre voyage, pour un montant égal à 2 % du séjour.
Avant le Voyage : nous vous remboursons votre séjour pour des raisons :
- Personnelles : la personne qui devait vous accompagner n’est plus disponible pour cause de maladie ou d’accidents grave, incendie ou cambriolage de votre domicile, acte de piraterie aérienne rendant impossible le voyage, dommage grave à votre véhicule.
- Médicales : Décès, accident corporel important ou maladie grave de vous-même ou de l’un de vos proches (y compris aggravation de maladies ou d’accidents antérieurs), complication imprévisible de grossesse, maladie nerveuse, mentale ou dépressive entraînant l’hospitalisation, problème de vaccination, mise en quarantaine médicale.
- Administratives : Convocation en vue de l’adoption d’un enfant, à un examen de rattrapage, en tant que témoin ou juré d'assises, pour l’accomplissement d’une période militaire de réserve ou d’incorporation sous les drapeaux, vol de carte d’identité et/ou de votre passeport.
- Professionnelles : Licenciement économique, mutation professionnelle, modification ou suppression des congés payés, octroi d’un emploi ou d’un stage ANPE. Ce résumé de garanties n’a pas de valeur contractuelle.
DOCUMENTS et PLAQUETTES TOPOTEL
Nous nous sommes efforcés de réunir un maximum d’informations. Une erreur d’impression est toujours possible. Toutes les conditions de séjour vous seront confirmées par nos services au moment de la réservation. Les plans et photos sont donnés à titre indicatif. Toutefois, une anomalie peut subsister et ne peut en aucun cas être un motif de réclamation.
RÉCLAMATIONS
Toute réclamation sur la qualité de nos prestations et services devra être adressée à TOPOTEL dans les 30 jours après départ. Passé ce délai, TOPOTEL se réserve le droit de ne pas donner suite. En cas de contestation ou de litige, seuls les Tribunaux de Bordeaux sont compétents.
