Topotel vous garantit une totale transparence
Chez nous, pas de mauvaise surprise :Si après avoir réservé une location sur le site Internet www.topotel.com vous trouvez, dans les 24 heures de votre achat, la même offre à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site Internet français, TOPOTEL vous rembourse la différence du prix.
Conditions d’application des garanties
Si après avoir acheté un produit, une prestation ou une offre de voyage sur le site Internet français www.topotel.com, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, la même offre immédiatement disponible à un prix inférieur, toutes taxes et tous frais compris sur un autre site Internet français, Topotel s’engage à vous rembourser la différence du prix par crédit de votre carte bancaire ou par chèque.
Validité de l’offre
Le remboursement par topotel de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :Les conditions des offres doivent être équivalentes, à savoir :
- Les mêmes dates,
- La même prestation (même nom d’établissement, d’hébergement ou de produit, même type de chambre, même nom ou désignation).
- La même typologie des occupants (adulte, enfant, bébé)
Les frais éventuels liés à l’annulation aux modifications et aux assurances ne doivent pas être pris en compte dans les éléments de comparaison. Les places doivent être disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente
Exclusions
L'offre ne porte pas sur les locations qui n'apparaissent pas sur le site Internet de TOPOTEL lors de l'achat. L’offre concerne uniquement les résidences TOPOTEL, hors Moliets, Messanges, Bassussary, Gramat, St Cyprien, Cerbère et Bourideys.La garantie ne s’applique pas sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d’offres de remboursement différées.
Modalités d’exercice de la garantie
1) Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, une prestation ou un produit moins cher répondant à l'ensemble des conditions ci-dessus exposées, vous devez adresser, dans les 24 heures qui suivent votre achat, par courrier électronique à topotel@topotel.fr les nominations suivantes :
Copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre prestation adressé par topotel (accusé de réception de commande.
Copie d’écran de la page du site Internet concurrent affichant la même prestation disponible à prix plus bas, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes. La copie d’écran doit clairement faire apparaître le nom de la prestation, la typologie des passagers, les dates et les horaires, la classification, le nom de l’établissement et le type de logement, et le prix toutes taxes comprises (par exemple : la page du devis). Pour obtenir une copie d’écran, utiliser la touche « Impr écran » sur le clavier de votre PC ou appuyer simultanément sur les touches « pomme » et « 3 » de votre Mac, collez ensuite dans un document Word.
2) En cas d’annulation de la prestation, la garantie n’est plus applicable.
3) L'opération est limitée à un remboursement par prestation achetée sur le site www.topotel.com
4) On entend par site Internet français, un site avec une adresse URL en .fr, dont la société éditrice a un siège social en France, et dont les offres en lignes s’adressent bien à une clientèle française (langue française, paiement en euros, livraison en France…etc.)
Modalités de remboursement
Si l'ensemble des conditions ci-dessus est rempli, après parfait paiement et après utilisation de la prestation, TOPOTEL s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix par crédit de la carte bancaire utilisée lors de l'achat sur www.topotel.com ou par chèque, et ce dans les 8 jours qui suivent la date de départ.
